Η Voxia αναλαμβάνει την υπερχείλιση: όταν οι γραμμές σας είναι κατειλημμένες, ο πράκτορας απαντά αντί να ακούσει ο πελάτης κατειλημμένο ή μουσική αναμονής. Εξυπηρετεί ό,τι μπορεί μόνος και προωθεί τα υπόλοιπα.
Ο τηλεφωνικός φόρτος έρχεται σε κύματα: μεσημέρι σε ένα εστιατόριο, Δευτέρα πρωί σε ένα ιατρείο, μετά από μια καμπάνια σε ένα e-shop. Στελεχώνετε για τον μέσο όρο και χάνετε κλήσεις στην αιχμή, ή στελεχώνετε για την αιχμή και πληρώνετε αδράνεια. Και οι δύο επιλογές κοστίζουν.
Όταν οι ανθρώπινες γραμμές είναι πλήρεις, η κλήση δρομολογείται στον πράκτορα.
Ο πράκτορας απαντά χωρίς αναμονή, ταυτόχρονα σε πολλές κλήσεις.
Ό,τι χρειάζεται άνθρωπο προωθείται ή δρομολογείται για επιστροφή κλήσης.
Ορίζετε πότε ενεργοποιείται ο πράκτορας — κατόπιν κορεσμού, ουράς ή ώρας.
Η χωρητικότητα δεν περιορίζεται από τον αριθμό των υπαλλήλων.
Όταν ελευθερωθεί άνθρωπος, η μεταβίβαση γίνεται με προφορική σύνοψη.
Κλείστε επίδειξη και δείτε τη δρομολόγηση υπερχείλισης.
Χαρακτηριστικά
Λύσεις ανά κλάδο
Λύσεις ανά ρόλο